Agente de voz IA · clínicas
Recupera pacientes inactivos sin mover un dedo.
Sacia llama a tus pacientes, gestiona objeciones y agenda citas en tu calendario. Sin integraciones, sin IT, sin CRM nuevo.
Self-service · Sin permanencia · Activo en menos de una hora
- Orden TDF/149/2025
- RGPD Art. 7
- AI Act Art. 50
- Lista Robinson
- DPA firmable por email
Problema
El 30–40% de tus pacientes nunca vuelve.
Las campañas de reactivación manuales no escalan. El email se ignora. Los SMS apenas se abren. La recepcionista no tiene tiempo para llamar uno a uno a 2.000 pacientes.
€10–50k
/mes
Ingresos que pierde una clínica privada por pacientes que no regresan.
€50+
por cita
Coste de adquisición cuando la única vía es publicidad en Meta o Google.
<5%
respuesta
Tasa real de apertura y respuesta de recordatorios por email o SMS.
Cómo funciona
Tres pasos. Veinte minutos de configuración.
Self-service de verdad. Sin integraciones con tu ERP. Sin formación. Sin un comercial que te llame cada semana.
Importas tus contactos
Sube un CSV. Sacia deduplica, valida teléfonos con formato español y filtra automáticamente los inscritos en la Lista Robinson.
Columnas obligatorias: nombre y teléfono. Opcionales: última visita, tratamiento, profesional asignado.
El agente llama
Voz natural de ElevenLabs en castellano. Gestiona objeciones, propone hueco libre y confirma cita. Se identifica como IA al iniciar la llamada.
Cumple AI Act Art. 50. Aviso de grabación obligatorio. Llamada desde tu número fijo dedicado.
Citas en tu calendario
Sin colisiones: reserva en tiempo real según disponibilidad de cada profesional. Envía recordatorio SMS y confirmación 24 h antes.
Todo lo ves en el panel: grabación, transcripción, resultado y minutos consumidos.
Producto
Un panel por clínica. Métricas reales, no vanity.
Diseñado para que un gerente sin formación técnica entienda el retorno de Sacia en menos de 30 segundos.
Embudo real, no vanity
Leads · Citas agendadas · Asistencias. Con tasas de conversión por campaña y comparativa mensual integrada.
Calendario por profesional
Disponibilidad real, no simulada. El agente reserva con SELECT…FOR UPDATE — cero colisiones con la agenda de la clínica.
Grabación y transcripción
Cada llamada queda auditada: audio, transcript, objeción detectada y resultado. Cifrado AES-256 at-rest.
Campañas con control de ritmo
Rate limit por minuto, cola distribuida, pausa instantánea. Sacia no satura tu línea ni te revienta el número.
Números
Rentabilidad medida, no promesa.
20 min
Configuración inicial
Del alta al primer test-call real. Sin consultor, sin IT, sin CRM que instalar.
+22%
Conversión extra
Voces premium ElevenLabs frente a voces sintéticas genéricas. Medido en pilotos propios.
1.500 min
Incluidos al mes
Suficiente para 500–800 llamadas útiles. Overage 0,33 €/min solo si los superas.
Cumplimiento
Construido para pasar una auditoría RGPD.
Cifrado AES-256 at-rest para PII sanitaria. Hash HMAC-SHA256 por organización para teléfonos. Rotación de claves cada 90 días. Servidores en la UE.
Consentimiento certificado
La clínica certifica el consentimiento de cada contacto. DPA firmable por email, auditoría de origen y evidencia exportable ante la AEPD.
El agente se identifica
Al inicio de cada llamada se declara como IA. Avisa de grabación. Cumple el estándar de riesgo limitado del reglamento europeo.
Llamada desde fijo geográfico
Número fijo dedicado o 900/800 por clínica. Nunca móvil. Cumple la normativa española de llamadas comerciales en vigor desde marzo 2025.
Exclusión automática
Integración con la API oficial de Adigital. Los contactos inscritos se excluyen antes de llamar, sin intervención manual.
Calculadora
¿Cuánto está costándote no llamar a tus pacientes?
Introduce los datos de tu clínica y calcula el potencial de una sola campaña de reactivación.
Media real en pilotos propios: 2,5-3 %
Citas estimadas
10
500 contactos × 2 %
Ingresos recuperados
1500 €
10 citas × 150 € de ticket medio
Retorno sobre inversión
4.3×
Por cada 350 € de suscripción mensual
Estimación orientativa. Los resultados reales dependen de la calidad de tu base de datos, la oferta y la especialidad de la clínica.
FAQ
Las preguntas que siempre nos hacen.
Si te falta una respuesta, escríbenos a gestion@aiautomatiza.com.
¿Es legal llamar a nuestros pacientes con una IA?
Sí, siempre que exista consentimiento previo expreso del paciente (Art. 21 LSSI y Art. 7 RGPD), la llamada se emita desde un fijo geográfico (Orden TDF/149/2025) y el agente se identifique como IA al inicio (AI Act Art. 50). Sacia firma un DPA con la clínica que cubre estos puntos y aporta evidencia exportable en caso de requerimiento de la AEPD.
¿Cómo se identifica el agente al iniciar la llamada?
Con un script configurable que incluye el nombre de la clínica, que se trata de una llamada automatizada asistida por inteligencia artificial y el aviso de grabación. El paciente puede interrumpir en cualquier momento y solicitar hablar con un humano.
¿Qué ocurre si un paciente está en la Lista Robinson?
Sacia excluye automáticamente cualquier contacto inscrito en Robinson antes de lanzar la campaña, consultando la API oficial de Adigital. Si un paciente se inscribe después, se marca como blacklisted y no se vuelve a llamar.
¿Cuántas citas puedo esperar al mes?
Depende del volumen de contactos inactivos y de la calidad de la base. Clínicas en fase piloto reportan entre 10 y 25 citas agendadas por cada 500 contactos llamados, con tasas de asistencia en línea con la media del sector (40–55%). Sacia no promete cifras sin ver tu base.
¿Qué pasa si me paso de los minutos incluidos?
Cada plan tiene su propia tarifa de minuto extra: 0,33 €/min en Starter, 0,28 €/min en Growth y 0,22 €/min en Scale. Te avisamos por email al consumir el 80% y el 100% del paquete. Si te quedas corto cada mes, conviene saltar al siguiente plan; si superas 4.000 min/mes de forma estable, hablamos y ajustamos tarifa por volumen.
¿Qué plan me conviene?
Starter (350 €/mes, 250 min) está pensado para clínicas que arrancan o quieren validar el canal. Growth (700 €/mes, 700 min) es el más popular: cubre el flujo típico de una clínica con tráfico constante y rebaja la tarifa de overage. Scale (1.400 €/mes, 2.000 min) es para grupos y clínicas grandes con campañas continuas. Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde el portal de cliente.
¿Qué pasa si Retell o Twilio tienen una caída?
Monitorización 24/7 con alerting. Incidencias comunicadas por email en menos de 15 min. Fallback de telefonía con Netelip disponible para planes Business. La arquitectura está desacoplada de Retell: en caso de necesidad podríamos migrar a Vapi en 1–2 semanas.
¿Dónde se almacenan los datos? ¿Salen de la UE?
No. Base de datos en Neon Frankfurt (UE). Storage de grabaciones en Cloudflare R2 EU. Cifrado AES-256 at-rest para PII sanitaria. Rotación de claves cada 90 días. Solo la inferencia del LLM podría pasar por un endpoint OpenAI/Anthropic EU, todos con DPA firmado.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Sin permanencia. Al cancelar, exportas todos tus datos en 30 días. Las grabaciones se eliminan automáticamente tras 90 días salvo que nos indiques lo contrario por escrito.
Empieza hoy. Activa Sacia en menos de una hora.
Self-service: importa tus contactos, configura el agente y lanza tu primera campaña. Cumple RGPD, AI Act y la Orden TDF/149/2025 desde el primer día.
gestion@aiautomatiza.com